日本のデータセンターを支えています
Park Place Technologies deckt Ihren Bedarf an Hardware-Wartung ab.
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530+Unterstützte Kunden in Japan
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20+Lagerstandorte in Japan
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15,000+Unterstützte Hardware-Assets
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11,000+Ersatzteile verfügbar
ハードウェアの保守費用を大幅に削減
サードパーティ保守では、お客様の構成やITインフラ環境に合った保守契約条件を結ぶこと可能
柔軟な契約や取引条件、24時間365日体制のグローバルサポートセンターでの即時インシデントエスカレーション、フィー ルドサービスチームやアドバンスエンジニアリングチームへの直接アクセスなど、運用面での優位性を得ることが可能です。
サードパーティ保守
だから
できること
Flexible Service-Level-Vereinbarungen
Wir glauben an das Modell "Ein Vertrag, ein Ansprechpartner". Sie legen die Geräte, den Service und den Support-Level fest, und wir packen alles in einen einzigen, einfach zu verwaltenden Vertrag.
Multi-Vendor-Unterstützung
Die Ingenieure der OEMs konzentrieren sich ausschließlich auf ihre Produkte. Unsere Techniker verfügen über ein umfassendes Fachwissen über die gesamte Palette der OEM-Geräte. Von HPE, Juniper, DELL EMC, IBM, Hitachi und anderen gibt es kaum ein Problem, das unsere Techniker noch nicht gesehen haben.
First-Time Fix™-Garantie
Mit unserer neuen First-Time Fix™-Garantie erhalten Sie eine Gutschrift für einen Monat Wartung (und ggf. Überwachung) für Ihr Gerät, wenn wir das Problem mit Ihrer Speicher-, Server- oder Netzwerkhardware nicht beim ersten Besuch beheben können. So einfach ist das.
Ingenieur-Know-how
Wir beschäftigen ein umfassendes Team von Außendienst- und fortgeschrittenen L3-Ingenieuren, die im Durchschnitt über 15 Jahre direkte OEM-Erfahrung mit Server-Hardware verfügen. Diese Teams befinden sich in Städten auf der ganzen Welt und können innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen vor Ort sein. Das ist professioneller Support, wann immer Sie ihn brauchen, egal wo sich Ihre Speicherhardware befindet.
Der einzige automatisierte Hardware-Support in der Branche
ParkView Hardware Monitoring™ ist der einzige vollautomatische Wartungsservice der Branche, der den Hardware-Supportprozess rationalisiert und Rechenzentren in aller Welt hilft, die Betriebszeit zu erhöhen. ParkView Hardware Monitoring™ identifiziert proaktiv Hardware-Ereignisse, öffnet Tickets für Vorfälle und kümmert sich um das Problem. Anschließend werden die Techniker von Park Place sofort in Ihr Rechenzentrum entsandt, um das Problem zu beheben und den Serviceprozess so effizient wie möglich zu gestalten.
- Vermeiden Sie Alert Fatigue, indem Sie nur Alerts für Ereignisse erhalten, die eine Aktion erfordern
- Führt zu einer um 31 % kürzeren durchschnittlichen Reparaturdauer und qualifiziert für unsere First-Time Fix™-Garantie
- Herstellerunabhängige Schnittstelle unterstützt eine breite Palette von OEMs, Plattformen, Betriebssystemen und Generationen
- Sichtbarkeit in Echtzeit über das Kundenportal Central Park
- Die Sicherheitsfunktionen basieren auf den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens und alle an ParkView™ übertragenen Daten sind SSL-verschlüsselt.
- Reduziert die durchschnittliche Anzahl der Kontaktpunkte zur Lösung eines Problems von 8 auf nur 2